Оператор и область действия

Сайт и личный кабинет предоставляет ТОО «CALLBACK» (LLP Callback), Казахстан, БИН 241040028160. Эта компания является оператором персональных данных. Адрес для письменных обращений: 050000, г. Алматы, Бостандыкский район, улица Жарокова, дом 124, офис 501. Вопросы о сервисе и персональных данных: solarponny@gmail.com.

Эта политика относится к callbackgames.com, личному кабинету account.callbackgames.com, вики callbackgames.com/wiki и обращениям в поддержку Callback. Прежний адрес кабинета account-test.callbackgames.com перенаправляет на основной кабинет. Мы разрабатываем и издаём игры; состав данных в конкретной игре или стороннем магазине может отличаться. Если для продукта предусмотрено отдельное уведомление, ознакомьтесь и с ним.

Вход и привязка платформы сами по себе не переносят покупки, библиотеку игр или игровой прогресс и не объединяют разные профили. Доступные способы входа и подключения показаны в кабинете.

Какие данные мы обрабатываем

Состав данных зависит от того, посещаете ли вы сайт, входите в кабинет, подключаете платформу или обращаетесь за помощью. Инвентарь: идентификаторы предметов и экземпляров, количество, платформа, сведения о выдаче или удалении, причина, исполнитель и время операции. Изменения доступны только уполномоченной команде, когда включён соответствующий серверный механизм. Просмотр предметов не означает, что сайт может изменять любой внешний инвентарь. Discord-поддержка: кабинет хранит идентификаторы тем и ограниченные сведения для списка. Переписка и вложения загружаются при открытии; повторные запросы могут использовать ограниченный временный кэш. Собственные обращения с сайта и из игры, включая вложения, сохраняются для рассмотрения. Ответ в обращении из Discord может быть отправлен обратно в исходную тему; обращение с сайта не становится публичным Discord-сообщением автоматически. Активность и роли: профиль участника может показывать доступную активность в темах, загружаемую по запросу. Команда проекта, назначенные роли и история изменений прав хранятся для разграничения доступа. Сводка игровых сессий показывает агрегаты; игровые сообщения о сессии могут содержать идентификатор комнаты, игру, тип доступа, счётчики участников и время обновления. Регион входа: если включена локальная геолокация IP, сервер сопоставляет IP с приблизительной страной для выбора способов входа. Этот механизм не отправляет отдельный запрос внешнему сервису о каждом посетителе и не создаёт историю IP-перемещений. Это не исключает технические журналы инфраструктуры.

• Никогда не отправляйте в поддержку пароли и одноразовые коды. Не присылайте платёжные реквизиты или документы, если они не нужны для конкретного запроса.
• При жалобе на другого игрока передавайте только сведения, необходимые для рассмотрения жалобы. Текст может содержать данные как ваши, так и другого участника.

Цели и основания обработки

Мы используем данные для работы профиля и входа, подтверждения связей с игровыми платформами, проверки доступных игр, показа инвентаря, обработки обращений и файлов, разграничения ролей, модерации и защиты сервиса. Новая подписка или необязательная аналитика требуют отдельного механизма выбора; вход в кабинет сам по себе их не включает.

Основание обработки определяется её целью и применимым законодательством. Вход, привязка и поддержка выполняются по вашему запросу; договорное основание применяется только при наличии соответствующего договора и необходимости обработки для его исполнения. Для рассылки требуется отдельное согласие, а для аналитики — согласие в случаях, установленных применимым законом. Для исполнения обязанности по закону основанием служит конкретная применимая обязанность. Мы не рассматриваем простое посещение сайта или ознакомление с этой политикой как безусловное согласие на любые способы обработки.

Если для определённой обработки необходимо отдельное согласие, эта политика его не заменяет. Запрос об отзыве согласия можно направить на указанный email. Отзыв не отменяет законность предшествующей обработки и не прекращает обработку, для которой сохраняется другое применимое основание.

Вход и связанные аккаунты

Вход через внешний сервис направляет вас к соответствующему провайдеру. Пароль провайдера не требуется вводить в Callback. Провайдер обрабатывает данные по собственным правилам, а Callback получает сведения, необходимые для подтверждения входа или привязки.

Яндекс ID. Если вы выбираете этот способ входа, мы получаем от Яндекса ответ профиля в пределах разрешения login:info и используем идентификатор аккаунта для входа и привязки к профилю Callback. Текущая интеграция не запрашивает разрешения на доступ к вашему email или номеру телефона и не получает ваш пароль Яндекса. Обработку на стороне Яндекса регулируют его собственные условия и политика. Отвязка в Callback и отзыв доступа в Яндексе — разные действия.

Доступные способы входа показаны на экране авторизации. Их набор и порядок могут зависеть от конфигурации кабинета и приблизительно определённой страны подключения. Язык интерфейса не подтверждает страну или гражданство. Привязка Steam, Epic Games или Discord отдельно подтверждает связь с внешним аккаунтом и сама по себе не превращает этот сервис в способ входа.

Текущая серверная реализация не сохраняет в базе данных кабинета access-, refresh- или ID-токены VK и коды обмена авторизации. Временные сведения для проверки входа обрабатываются при его завершении. Связанный идентификатор платформы и история служебных действий могут сохраняться отдельно от активной сессии.

Коды и токены Epic Games и Discord используются для проверки выбранного действия. Сервис кабинета не сохраняет их как постоянные токены доступа в профиле. Он хранит подтверждённый идентификатор, состояние связи и, для Epic, результат проверки владения игрой. Временные попытки имеют срок действия; его истечение и физическое удаление записи — разные события.

Дополнительный сервис можно отключить в разделе «Связанные аккаунты» после свежего входа и отдельного подтверждения. Сервис текущего входа и последний доступный способ входа защищены от отключения. Отвязка удаляет связь и незавершённые попытки привязки, а также завершает остальные сессии кабинета; аккаунт у внешнего провайдера не удаляется. Разрешением приложения также можно управлять в настройках самого провайдера.

Cookie, хранилище браузера и аналитика

Вход использует необходимые технические cookie: сессию и краткосрочную проверку авторизации. В HTTPS-кабинете они имеют Secure, HttpOnly и SameSite=Strict. Браузер также хранит выбранный язык, параметры интерфейса и краткосрочные данные возврата от провайдера. Ограничение этих механизмов может нарушить вход.

• Вы можете удалять и ограничивать cookie и хранилище в настройках браузера. Ограничение сторонних ресурсов может повлиять на работу форм.
• Настройки cookie у провайдера входа и на внешнем сайте регулируются этим провайдером. Выход из Callback не означает выход из VK, Steam или Google.
• Текущие главная страница и юридические страницы используют собственные ресурсы сайта и системные шрифты. При переходе по ссылке на магазин, социальную сеть или провайдера входа вы открываете отдельный сервис. При открытии медиа Discord запрос может быть направлен к его CDN.

Кому могут быть доступны данные

Доступ к обращениям, профилям участников и служебным действиям получают уполномоченные сотрудники Callback и участники команды соответствующего проекта, включая назначенных внешних разработчиков и модераторов, в пределах своих прав. Обычный пользователь не получает доступ ко всем обращениям проекта. Запросы на контактный адрес также обрабатываются почтовым сервисом Gmail.

Для инфраструктуры и резервного копирования используются Рег.ру / Рег.облако. Google Cloud также используется действующим посредником Discord-поддержки и привязки Discord, а также отдельными прежними и игровыми сервисами. Google, VK и Яндекс участвуют при выбранном входе; Steam и Epic — при привязке, проверке игры и доступных операциях; Discord — при привязке и обслуживании обращений из подключённых серверов. Каждый внешний сервис действует также по своим условиям. Доступ зависит от включённой функции и разрешений, а не от одного факта посещения сайта.

Мы можем раскрыть необходимые сведения компетентному органу при наличии применимого законного требования или использовать их для установления, осуществления и защиты прав. Эта политика не предоставляет любому третьему лицу доступ к вашему профилю.

Где обрабатываются данные

LLP Callback находится в Казахстане. Основной кабинет account.callbackgames.com использует российскую инфраструктуру Рег.облака: база профилей и поддержки размещена на сервере в Москве. Ранее основной адрес обслуживался в Google Cloud, регион europe-west1, Бельгия; смена адреса или инфраструктуры сама по себе не означает удаления ранее созданных записей. Кабинет продолжает использовать посредник Discord в Google Cloud, регион europe-west1, Бельгия. Через него проходят запросы к Discord и ответы: при привязке — код авторизации и необходимые для её проверки токены и сведения об аккаунте; при работе с подключёнными обращениями — идентификаторы, доступные сообщения и связанные данные запроса или ответа. Размещение основной базы в России не означает, что такая обработка происходит только в России.

Внешние провайдеры, почтовый сервис и доступ команды могут затрагивать другие страны. Публичный сайт, кабинет, вики и отдельные игровые сервисы используют разные системы хранения; удаление данных в одной системе не означает автоматического удаления во всех остальных.

Требования к размещению данных и трансграничной передаче определяются применимым законодательством. Эта политика не заменяет необходимые согласия, уведомления и договорные меры. По вопросам места обработки и получателей ваших данных обратитесь к оператору. Резервные копии кабинета хранятся также в отдельном приватном хранилище Рег.облака в России. Настроено сохранение семи последних внешних копий и двух локальных комплектов; это число копий, а не гарантированный срок удаления в днях. База кабинета в Казахстане пока не развёрнута. Указание LLP Callback оператором не означает, что инфраструктура уже перенесена в Казахстан.

Хранение и удаление

Срок действия входа и срок хранения данных — разные вещи. Профиль, привязки, обращения, ответы и служебная история не удаляются автоматически после выхода или истечения cookie.

Данные не должны храниться дольше, чем это необходимо для конкретной цели обработки и применимых обязанностей. Для профиля критерий — предоставление запрошенного аккаунта; для поддержки — рассмотрение обращения. После достижения цели дальнейшее хранение требует отдельного законного основания, например конкретной обязанности хранения или необходимости установить, осуществить либо защитить право. Записи не удаляются автоматически только из-за неактивности аккаунта. Запросить удаление или объяснение необходимости дальнейшего хранения можно по email оператора.

В кабинете можно направить запрос на удаление; это не следует понимать как гарантированное немедленное уничтожение всех связанных данных. Запрос может потребовать свежего входа, явного подтверждения и участия поддержки. Самостоятельные операции выполняются только в объёме, прямо указанном в интерфейсе. Удаление профиля не удаляет внешние аккаунты, покупки или все сообщения на сервере Discord. Результат и ограничения сообщаются отдельно. Контрольные значения использованных подтверждений входа могут временно сохраняться для защиты от повторного использования.

При рассмотрении запроса учитываются цель обработки, состояние обращения, применимые обязанности хранения и необходимость защиты прав. Если часть данных необходимо сохранить на другом законном основании, мы поясним это в ответе. Резервные копии и технические журналы имеют отдельный жизненный цикл; удаление записи из рабочей базы не следует считать мгновенным удалением каждой копии.

Ваши права и обращение к нам

В пределах применимого законодательства вы можете запросить сведения об обработке и доступ к своим данным, их исправление, прекращение обработки или удаление, отозвать согласие, возразить против обработки либо запросить её ограничение и переносимость, когда соответствующее право предусмотрено законом. Вы также можете обратиться в компетентный орган по защите персональных данных.

Направьте запрос на solarponny@gmail.com или по почтовому адресу LLP Callback, указанному в этой политике. Опишите, какой сервис вы использовали и что необходимо сделать. Можно указать идентификатор профиля или номер обращения; пароль и одноразовые коды присылать не нужно.

Для защиты данных может потребоваться соразмерная проверка того, что запрос относится к вашему профилю. Ответ и действия по запросу выполняются в сроки, предусмотренные применимым законом. Если запрос касается сведений другого пользователя, доступ может быть ограничен для защиты его прав.

В кабинете есть экспорт данных профиля и обращений. Он охватывает не все внутренние записи, поэтому не заменяет запрос оператору о полном составе ваших данных. Кнопка выхода прекращает сессию и не является удалением аккаунта.

Защита данных

В кабинете используются HTTPS, проверка сессий, разграничение доступа к обращениям и контроль подтверждения входа и привязок. Эти меры не исключают все риски и не являются гарантией абсолютной безопасности.

Если вы обнаружили ошибочный доступ к профилю или раскрытие данных, сообщите оператору по контактному email. Не прикладывайте чужие секреты или лишние персональные сведения: опишите проблему и способ её воспроизведения.

Несовершеннолетние

Возрастные требования игры и внешнего провайдера действуют отдельно от этой политики. Если для обработки данных несовершеннолетнего применимый закон требует участия законного представителя, такое участие необходимо. Эта страница не является механизмом проверки возраста или получения родительского согласия.

Если вы считаете, что данные ребёнка обрабатываются без необходимого основания, обратитесь к оператору для проверки и решения вопроса об ограничении или удалении данных.

Поддержка через Telegram

Бот @callback_games_support_bot передаёт обращения в единую систему поддержки Callback. Для рассмотрения обращения мы получаем и сохраняем числовой идентификатор Telegram, идентификаторы чата и сообщений, время, текст и отправленные вами поддерживаемые вложения. Идентификатор Telegram используется для ответа в исходный личный чат; он сам по себе не привязывает игровой аккаунт и не предоставляет доступ к инвентарю.

Переписка и вложения сохраняются в базе поддержки и зашифрованном хранилище российского кабинета. Сообщения из этого бота также направляются в выделенную командную группу Telegram. Ответ команды из этой группы или кабинета может быть отправлен вам через бота. Внутренние заметки из кабинета не пересылаются. Обращения, созданные на сайте или в игре, не публикуются в Telegram автоматически этим механизмом.

Связь между российским сервером и Telegram проходит через Google Cloud в регионе europe-west1, Бельгия. Посредник обрабатывает идентификаторы, текст и вложения для доставки, но не содержит отдельной базы обращений. Это обработка за пределами России, даже если основная база находится в России. Telegram также обрабатывает сообщения по своим правилам; в облачной инфраструктуре могут сохраняться технические журналы запросов.

Изменение или удаление сообщения в Telegram не удаляет автоматически его уже сохранённую копию в системе поддержки или командной группе. Для запроса доступа, исправления или удаления обратитесь к оператору по контактам этой политики и укажите бота и обращение. Действуют общие положения о хранении, резервных копиях и проверке запроса. Можно обратиться через поддержку в кабинете, не используя Telegram. Не отправляйте боту пароли, коды входа и платёжные реквизиты. Ознакомление с уведомлением бота не заменяет отдельное согласие там, где оно требуется.

Участие в вики

Если вам предоставлены права редактирования вики Callback, мы связываем учетную запись вики с подтвержденным профилем Callback. Для предоставления и проверки доступа может использоваться подтвержденная связь с Discord и проверка необходимых прав в сообществе. Связь аккаунтов сама по себе не дает неограниченных прав редактирования.

Опубликованные правки доступны посетителям вики. Имя автора, время и содержание изменения могут отображаться в истории страницы. Не публикуйте персональные данные других людей без надлежащего основания. Данные проверки доступа не становятся публичными только из-за выдачи права редактирования.

Прекращение доступа к вики или удаление профиля не означает автоматического удаления каждой опубликованной правки и истории авторства. Мы рассматриваем запросы о персональных данных отдельно, с учетом обязательных требований закона, прав других участников и допустимых способов сохранения атрибуции. Возможность изменения публичного имени, сокрытия отдельных сведений или удаления материала определяется по конкретному запросу; открытая лицензия не отменяет ваши права в отношении персональных данных.

Изменения политики

Мы публикуем актуальную редакцию по адресу callbackgames.com/privacy-policy/ и указываем дату обновления. При изменении функций, получателей или условий обработки текст пересматривается. Если изменение требует отдельного согласия или уведомления, публикация новой страницы сама по себе его не заменяет.

По любым вопросам об этой политике и обработке ваших данных: solarponny@gmail.com.

Controller and scope

The website and account service are provided by CALLBACK LLP (LLP Callback), Kazakhstan, business identification number (BIN) 241040028160. This company is the personal-data operator. Address for written requests: Office 501, 124 Zharokov Street, Bostandyk District, Almaty 050000, Kazakhstan. Service and personal-data enquiries: solarponny@gmail.com.

This policy covers callbackgames.com, the account service at account.callbackgames.com, the wiki at callbackgames.com/wiki, and Callback support requests. The former account-service address account-test.callbackgames.com redirects to the main account service. We develop and publish games. The information processed by a particular game or external store may differ; please also read any product-specific notice.

Signing in or linking a platform does not by itself transfer purchases, a game library or progress, or merge separate profiles. Available sign-in and linking methods appear in the account service.

Information we process

The information involved depends on whether you visit the website, sign in, link a platform or contact support. Inventory: item and instance identifiers, quantity, platform, grant or removal details, reason, acting team member and operation time. Changes are available only to authorized team members when the relevant server mechanism is enabled. Displaying items does not mean the site can change every external inventory. Discord support: the account service retains thread identifiers and limited listing information. Conversations and attachments are fetched when opened; repeated requests may use a bounded temporary cache. Reports submitted through the website or game, including attachments, are stored for review. A reply to a Discord report may be sent back to its original thread; a website report does not automatically become a public Discord message. Activity and roles: participant profiles may show available thread activity fetched on request. Project memberships, assigned roles and permission-change history are retained for access control. Game-session summaries display aggregates; session reports from a game may contain a room identifier, game, access type, participant counts and update time. Sign-in region: when local IP geolocation is enabled, the server maps the IP to an approximate country to select sign-in methods. This mechanism does not send an individual visitor lookup to an external service or create an IP travel history. Infrastructure may still maintain technical logs.

• Never send passwords or one-time codes to support. Do not send payment details or documents unless they are necessary for a specific request.
• When reporting another player, provide only information needed to review the report. Your message may contain information about both you and the other person.

Purposes and grounds

We use information for profiles and sign-in, verified platform links, checking available games, inventory display, support requests and files, roles, moderation and service security. New subscriptions or optional analytics need a separate choice mechanism; signing in does not enable them.

The relevant ground depends on the purpose and applicable law. Sign-in, linking and support take place at your request; a contractual ground applies only where a corresponding contract exists and the processing is necessary to perform it. Newsletters require separate consent, and analytics require consent where applicable law provides for it. Processing to meet a legal duty relies on the specific applicable obligation. Visiting the website or reading this policy is not treated as unconditional consent to every kind of processing.

This policy does not replace separate consent where it is required. You can send a withdrawal request to our contact email. Withdrawal does not invalidate earlier lawful processing or end processing for which another applicable ground remains.

Sign-in and linked accounts

External sign-in takes you to the provider. You do not need to enter that provider's password in Callback. The provider handles information under its own rules, while Callback receives information needed to verify sign-in or linking.

Yandex ID. If you choose this sign-in method, we receive a profile response from Yandex within the login:info permission and use the account identifier to sign you in and link your Callback profile. The current integration does not request permission to access your email address or phone number and does not receive your Yandex password. Yandex processes information under its own terms and privacy policy. Unlinking an account in Callback and revoking access in Yandex are separate actions.

Available sign-in methods appear on the sign-in screen. Their selection and order may depend on service configuration and an approximate connection country. Interface language does not establish location or citizenship. Linking Steam, Epic Games or Discord separately verifies an association with an external account and does not automatically make that service a sign-in method.

The current server implementation does not store VK access, refresh or ID tokens, or authorization exchange codes, in the account database. Temporary verification information is processed while sign-in completes. A linked platform identifier and service action records may remain after a session ends.

Epic Games and Discord codes and tokens are used to verify the chosen action. The account service does not retain them as permanent access tokens in your profile. It retains the verified identifier, link status and, for Epic, the game-ownership check result. Temporary attempts expire; expiry and physical deletion of a record are different events.

You can disconnect an additional service in Linked accounts after a fresh sign-in and explicit confirmation. The service used for the current sign-in and the last available sign-in method are protected against disconnection. Disconnecting removes the link and pending linking attempts and ends other account sessions; it does not delete your account with the external provider. You can also manage the application's permission in that provider's settings.

Cookies, browser storage and analytics

Sign-in uses necessary technical cookies for the session and short-lived authentication verification. HTTPS account cookies use Secure, HttpOnly and SameSite=Strict. The browser also stores language, interface preferences and short-lived provider return data. Blocking these mechanisms may prevent sign-in.

• You can remove or restrict cookies and storage through your browser settings. Blocking third-party resources may affect forms.
• Cookies on an identity provider's or external website are controlled by that service. Signing out of Callback does not sign you out of VK, Steam or Google.
• The current homepage and legal pages use site-hosted resources and system fonts. Following a store, social network or sign-in provider link opens a separate service. Opening Discord media may send a request to its CDN.

Who may access information

Authorized Callback staff and the relevant project team, including appointed external developers and moderators, can access support requests, participant profiles and service actions within their permissions. Ordinary users do not receive access to every project report. Enquiries to the contact address are also processed by Gmail.

Infrastructure and backup services use REG.RU / REG.Cloud. Google Cloud is also used by the active relay for Discord support and Discord account linking, as well as separate legacy and game services. Google, VK and Yandex participate in selected sign-in; Steam and Epic in linking, game checks and enabled operations; Discord in linking and support from connected servers. External services also apply their own terms. Access depends on enabled features and permissions, not merely visiting the site.

We may disclose necessary information to a competent authority in response to an applicable lawful requirement, or use it to establish, exercise or defend rights. This policy does not give arbitrary third parties access to your profile.

Processing locations

LLP Callback is based in Kazakhstan. The main account service at account.callbackgames.com uses Russian REG.Cloud infrastructure: its profile and support database is hosted on a server in Moscow. The main address previously used Google Cloud in europe-west1, Belgium; changing an address or infrastructure does not itself delete previously created records. The account service continues to use a Discord relay in Google Cloud, europe-west1, Belgium. Requests to Discord and their responses pass through it: for account linking, the authorization code and the tokens and account information needed to verify the link; for connected support requests, identifiers, available messages and related request or response data. Hosting the primary database in Russia does not mean that this processing takes place only in Russia.

External providers, email and team access may involve other countries. The public website, account service, wiki and individual game services use separate storage systems; deleting information in one system does not automatically delete it from all others.

Applicable law determines data-location and international-transfer requirements. This policy does not replace required consent, notifications or contractual measures. Contact the controller for questions about processing locations and recipients of your information. Account-service backups are also held in separate private REG.Cloud storage in Russia. Retention is configured for the latest seven off-host snapshots and two local sets; these are copy counts, not a guaranteed deletion period in days. No account-service database has yet been deployed in Kazakhstan. Naming LLP Callback as operator does not mean the infrastructure has moved to Kazakhstan.

Retention and deletion

Sign-in validity and data retention are different. Profiles, links, requests, replies and service action records are not automatically deleted when you sign out or a cookie expires.

Data should not be retained longer than necessary for the specific processing purpose and applicable obligations. For a profile, the criterion is provision of the requested account; for support, it is handling the request. Once the purpose is achieved, further retention requires a separate lawful basis, such as a specific retention duty or the need to establish, exercise or defend a right. Records are not automatically deleted solely because an account is inactive. You can email the controller to request deletion or an explanation of why continued retention is necessary.

You can submit a deletion request in the account service; this should not be understood as guaranteed immediate erasure of all related information. A request may require recent sign-in, explicit confirmation and support assistance. Self-service actions cover only the scope expressly stated in the interface. Deleting a profile does not delete external accounts, purchases or every Discord server message. The result and limitations are communicated separately. Control values of used sign-in proofs may temporarily remain to prevent replay.

A request is assessed against the purpose, the status of a support matter, applicable retention duties and the need to protect rights. If some information must be retained on another lawful ground, we will explain this in our response. Backups and technical logs have separate lifecycles; deleting a live database record should not be understood as immediately erasing every copy.

Your rights and requests

Subject to applicable law, you may request information about processing and access to your data, correction, cessation or deletion, withdraw consent, object or request restriction and portability where the law provides those rights. You may also contact a competent data protection authority.

Send requests to solarponny@gmail.com or to LLP Callback's postal address in this policy. Describe the service you used and your request. You can provide a profile identifier or support request number; do not send passwords or one-time codes.

We may need proportionate verification that a request relates to your profile. We respond and act within the periods required by applicable law. Access to information about another user may be restricted to protect their rights.

The account service offers an export of profile information and support requests. It does not cover every internal record and does not replace a request to the controller for a complete account of your information. Signing out ends a session; it is not account deletion.

Security

The account service uses HTTPS, session checks, access controls for support requests, and verification of sign-in and linking. These measures do not eliminate all risks or guarantee absolute security.

If you discover incorrect profile access or a disclosure, contact the controller by email. Describe the issue and how to reproduce it without sending another person's secrets or unnecessary personal information.

Children

A game's and external provider's age requirements apply separately from this policy. Where applicable law requires a legal representative's involvement for processing a child's information, that involvement is necessary. This page is not an age-verification or parental-consent mechanism.

If you believe a child's information is being processed without a necessary ground, contact the controller so the matter can be reviewed and restriction or deletion considered.

Telegram support

The @callback_games_support_bot bot forwards requests to Callback's shared support system. To handle a request, we receive and retain the numeric Telegram identifier, chat and message identifiers, timestamps, text and supported attachments you send. The Telegram identifier lets us reply to the original private chat; it does not itself link a game account or grant inventory access.

Conversations and attachments are retained in the Russian portal’s support database and encrypted storage. Messages from this bot are also sent to a designated team group in Telegram. A team reply from that group or the portal may be sent back through the bot. Internal portal notes are not forwarded. This mechanism does not automatically publish website or in-game requests to Telegram.

Communication between the Russian server and Telegram passes through Google Cloud in europe-west1, Belgium. The relay processes identifiers, text and attachments for delivery but has no separate support-request database. This is processing outside Russia even when the primary database is in Russia. Telegram also processes messages under its own rules; the cloud infrastructure may retain technical request logs.

Editing or deleting a Telegram message does not automatically remove a copy already retained in the support system or team group. To request access, correction or deletion, contact the controller using this policy's details and identify the bot and request. The general retention, backup and request-verification provisions apply. You can use support in the portal without Telegram. Do not send passwords, sign-in codes or payment credentials. Reading the bot's notice does not replace separate consent where required.

Contributing to the wiki

If you are granted editing rights in the Callback wiki, we link your wiki account to your verified Callback profile. Granting and checking access may involve a verified Discord link and a check of the required community permissions. Linking an account does not by itself grant unrestricted editing rights.

Published edits are available to wiki visitors. The author's name, the time of an edit and the change itself may appear in page history. Do not publish another person's personal data without an appropriate basis. Access-check information does not become public merely because editing access is granted.

Ending wiki access or deleting a profile does not automatically remove every published contribution or its attribution history. We consider personal-data requests separately, taking into account mandatory law, other contributors' rights and appropriate ways to preserve attribution. Requests to change a public name, suppress specific information or remove material are assessed individually; an open licence does not override your personal-data rights.

Policy updates

We publish the current edition at callbackgames.com/privacy-policy/ and show its update date. We revise the text when features, recipients or processing conditions change. Where a change requires separate consent or notification, publishing a new page alone does not replace it.

For questions about this policy or your information, contact solarponny@gmail.com.